トランスコスモス株式会社(1213174)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市中央区北3条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ

最寄り駅

各線さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

採用予定人数

25名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

6／3（火）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
最終面接日：5／28（水）
※7／4入社予定もあり

仕事内容

ドコモCS北海道のコールセンターにて、有料オプションサービスにご加入中のお客様からのAndroidスマートフォンの設定や操作方法、アプリの使い方等についてのお問い合わせ対応、遠隔（リモート）での代理操作、ドコモ提供サービスに関するご案内、各種入力処理のお仕事です。
※ノルマやオプションサービスの勧誘等、営業行為はありません。
＜お問い合わせ例＞
「迷惑メールを受信しないようにしたい」
「LINEの設定をしたいんです…」
「新しい機種にデータを移行したいんですが…」
※1日15件程の対応です
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
基本的なお問い合わせで、後処理を含めて20〜30分程度。
お客様情報・契約内容確認→お問い合わせ内容確認→質問集確認→回答or遠隔（リモート）操作→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
1〜2件程度

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

＜座学＞
8：45〜17：45（土日休み）
約3週間（6／4〜6／24）
※座学研修中は週5日参加必須
＜OJT＞
約3週間（6／25〜）
※勤務シフトに準ずる
※研修期間は進捗により前後する可能性有

求める人物像

スマートフォンの利用経験がある方、パソコンの文字入力／マウス操作可能な方
未経験者応募OK、ブランクOK、主婦（夫）応募OK、フリーター応募OK

時間

8：45〜17：45 （休憩60分／実働8時間）
9：45〜18：45 （休憩60分／実働8時間）
11：15〜20：15 （休憩60分／実働8時間）
※シフト選択応相談／シフト内であれば時間短縮など応相談

残業

ほぼ残業なし

休日

週休2日制（シフト制）

勤務日数

週3日〜勤務OK
※曜日固定OK
※お子さんの学校行事や家族行事など、お休みが必要な日の相談も可能なので、プライベートとお仕事の両立が可能です。

休暇

有給休暇
半日有給休暇制度
各種特別休暇（有給／無給）
育児・介護休暇

給与

時給1,350〜1,500円
・最短6カ月で1,400円まで昇給の可能性あり
・事業所の目標達成状況に応じてインセンティブ支給

月収例

月23万7,600〜26万4,000円＋交通費月5万円迄（時給1,350〜1,500円×8時間×22日の場合）

待遇

正社員登用制度（条件有）
服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭もOK（規定有）
給与は月末締め翌月15日支給
希望者は評価に応じ、最短で入社5カ月目以降より在宅勤務可能（条件有）

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

各種社会保険完備（条件有）
健康診断（条件有）
各種社販・社割有
前給制度（就労済分／規定有）
提携保育園有（大通・札幌駅）
休憩室Wi-Fi完備
冷蔵庫・電子レンジ完備
インセンティブ支給

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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