トランスコスモス株式会社(1216947)

募集要項

勤務先

札幌市中央区北1条西4丁目1-2 J&Sりそなビル
※デビュー3カ月経過後から在宅勤務OK（条件有）

最寄り駅

大通駅（地下歩行空間／チカホ12番出口すぐ）

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

採用予定人数

5名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

6／16（月）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：6／12（木）AM

仕事内容

法人のお客様からのVAIO製のパソコンに関する使い方相談や修理受付等のお問い合わせ対応いただきます。
※お電話・メールでの対応。
最初は電話対応から始め、徐々にメールやチャット対応も増やしていきます。
＜お問い合わせ例＞
◇修理受付してほしい →個人情報の確認に注意し、点検修理方法をご案内。
◇電源が入らなくなった →質問回答集を参照し対処方法をご案内し、改善なければ修理方法をご案内。
◇修理の見積金額を知りたい →修理や保障内容に応じて見積金額を試算しご案内。
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
パソコンの仕様確認であれば、対応時間10分、後処理10分程度。
難しい内容であれば30〜40分かかることもあります。
入電→お客様情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→質問回答集を確認し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
入社3カ月後までは1時間で2件程度。入社1年後で3〜4件程度。

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

＜座学＞
20〜23営業日／8：50〜18：00（土日祝休み）
※全員週5日参加必須
＜OJT＞
約20営業日／8：50〜18：00
※シフトに準ずる
＜研修時給＞
時給1,400円

求める人物像

未経験者応募OK、ブランクOK、Wワーク掛け持ちOK（条件有）
＜歓迎スキル＞パソコンの操作可能な方

時間

8：50〜18：00（実働8時間）

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（土日祝）

勤務日数

週4日〜勤務OK

休暇

有給休暇
半日有給休暇制度
各種特別休暇（有給／無給）
育児・介護休暇
年末年始休暇（無給）

給与

時給1,400〜1,500円

月収例

月収22万4,000〜24万円
（時給1,400〜1,500円×実働8時間×20日）の場合

待遇

正社員登用制度（条件有）
服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭OK（規定有）
給与は月末締め翌月15日支給

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

各種社会保険完備（条件有）
健康診断（条件有）
各種社販・社割有
前給制度（就労済分／規定有）
提携保育園有（大通駅・札幌駅）
休憩室Wi-Fi完備
デビュー3カ月経過後から在宅勤務OK（条件有）

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
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◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

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